Professional Services
Squadre tecniche disegnate su ogni progetto, per system integrator e grandi organizzazioni, con circa 400 expert del nostro personale.
Le competenze sono già in casa. I nostri expert, organizzati in otto cluster, lavorano ogni giorno dentro grandi programmi IT, dal primo rilascio all’esercizio. Ogni progetto riceve la forma di collaborazione che gli serve, dalla consulenza specialistica ai gruppi di lavoro multitecnologici; quando una competenza non c’è, la troviamo sul mercato. Lo staffing su misura è il nostro mestiere.
Da 26 anni facciamo selezione tecnica in contesti enterprise. Oggi la facciamo con hypetalent.AI, la piattaforma di Talent Intelligence ingegnerizzata dai nostri esperti: agenti AI e automazioni in tempo reale rendono ogni selezione più rapida e documentata. L’AI accelera, la scelta resta alle persone. È questa combinazione a collocarci tra le realtà di riferimento in Italia nel Professional Services IT.
Professional Services in numeri
01 · Il servizio · Che cos’è il Professional Services
Il Professional Services porta nei progetti del Cliente le competenze IT specialistiche che il team interno non ha. Non lo sostituisce: lo affianca, con specialisti scelti su stack, obiettivi e contesto del progetto.
Ogni programma IT cambia fisionomia mentre avanza: un architetto cloud nel disegno, sviluppatori nel build, specialisti di esercizio quando il sistema va in produzione. Avere tutte queste figure in casa, al momento giusto, è lento e costoso.
Inseriamo specialisti IT dentro i team del Cliente. Partiamo dai nostri expert, completiamo con una selezione mirata sul mercato e seguiamo ogni persona per tutta la durata dell’ingaggio, con verifiche periodiche.
Il governo tecnico, cioè scelte tecnologiche, obiettivi e priorità, resta al Cliente. A noi la selezione, la gestione contrattuale e, secondo la formula, il governo operativo.
Un picco di attività che il team interno non può assorbire, una tecnologia nuova da portare in casa, una gara aggiudicata da coprire in tempi stretti, un servizio in esercizio da presidiare con continuità.
Il risultato: capacità di delivery immediata. Specialisti operativi dal primo giorno, integrati nei metodi e negli strumenti del team.
01 · Il servizio · Le formule di ingaggio
In ogni collaborazione convivono due livelli di governo. Il governo tecnico decide scelte tecnologiche, obiettivi e priorità; il governo operativo organizza il lavoro e la gestione quotidiana delle persone.
La formula stabilisce chi tiene ciascun livello. Nello Staff as a service il governo tecnico diventa condiviso. Tutte le formule seguono lo stesso metodo di selezione e si combinano in un’unica rate card.
Formula 01
Lo specialista che manca, inserito nel team del Cliente per il tempo che serve: un ingaggio agile, senza impatto sull’headcount, che cresce o si riduce con il piano di progetto.
Ideale percompetenze rare, picchi di carico, fasi specifiche
Formula 02 · evoluzione del T&M
Un gruppo multitecnologico completo, guidato da un nostro referente che ne coordina il lavoro e risponde della qualità della delivery.
Insiemevisione di progetto, obiettivi, scelte architetturali e roadmap tecnologica
Mediatica Digitalcoordinamento tecnico del gruppo, metodi di lavoro e qualità della delivery
Ideale perblocchi di capacità su più tecnologie
Formula 03 · agenzia per il lavoro
Specialisti inseriti nell’organizzazione del Cliente, a tempo determinato o in staff leasing: lavorano sotto la sua direzione, mentre il rapporto di lavoro, con tutti i suoi adempimenti, resta a Mediatica Digital.
Ideale perinserimenti stabili nella struttura del Cliente
Formula 04
Fornitura continuativa a tariffe concordate per ruolo e seniority: ogni richiesta dal portale del Cliente entra direttamente in selezione, con tempi e regole già concordati.
Ideale perfabbisogni continuativi e procurement
02 · Le persone · Build & Run
Sono colleghi operativi in contesti enterprise, presso i principali clienti italiani, dentro alcuni dei progetti di digitalizzazione più complessi del Paese.
Quattro cluster costruiscono, e in ognuno l’AI è già parte del lavoro.
85expert
Codice che arriva in produzione.
Sviluppatori, tech lead e architetti che progettano e costruiscono applicazioni enterprise: microservizi, cloud native, API-first, con l’AI dentro tutto il ciclo di sviluppo.
25expert
Sicuri per progetto, non per caso.
Ingegneri cloud e di sicurezza che disegnano, migrano e presidiano infrastrutture multicloud e ibride. L’infrastruttura si descrive come codice e si ricrea in modo ripetibile; la sicurezza nasce nel progetto, dall’identità alla rete, in linea con NIS2 e DORA; l’AI aiuta a operare e a difendere.
15expert
Dati che diventano decisioni.
Specialisti del dato, dall’ingestion alla dashboard: piattaforme per grandi volumi, pipeline affidabili, report che guidano le scelte e modelli di machine learning in produzione.
15expert
Programmi complessi, rotta tenuta.
Project e program manager che tengono insieme tempi, costi e rischi di grandi programmi, con più fornitori e team distribuiti, in modalità agile, ibrida o tradizionale. Governano avanzamento e dipendenze con metriche condivise e accompagnano il cambiamento dentro le organizzazioni, compresa l’adozione dell’AI nei modi di lavorare.
Quattro cluster tengono in esercizio, ogni giorno, sistemi e servizi critici: applicazioni, utenti, postazioni, documenti. Anche qui, l’AI lavora accanto alle persone.
120expert
Sistemi critici, sempre accesi.
Specialisti di esercizio che presidiano la continuità di applicazioni critiche, anche in sanità: monitoraggio, gestione degli incidenti, SLA misurati e miglioramento continuo, con l’AIOps che legge in anticipo i segnali di guasto.
65expert
La prima voce che risponde.
Operatori di primo, secondo e terzo livello: il punto di contatto di chi lavora, quando qualcosa non funziona. Ogni richiesta diventa un ticket tracciato, con tempi di risposta misurati; i problemi ricorrenti diventano soluzioni nella knowledge base, e le richieste più semplici le risolvono assistenti virtuali.
65expert
Ogni postazione, pronta al lavoro.
Tecnici del digital workplace Microsoft su larga scala: rilascio, gestione, sicurezza e supporto delle postazioni di chi lavora ogni giorno, in ufficio e da remoto. Le postazioni si configurano e si aggiornano senza toccarle una per una, gli accessi sono protetti dall’identità al dispositivo, e Microsoft 365 Copilot porta l’AI negli strumenti di tutti i giorni.
10expert
Documenti in ordine, processi in regola.
Specialisti di piattaforme documentali che digitalizzano processi e archivi a norma, dalla cattura del documento alla conservazione. Disegnano i flussi che portano un documento da un ufficio all’altro, ne garantiscono validità e reperibilità nel tempo, e usano l’AI per leggerlo, estrarne i dati e classificarlo. Così l’archivio smette di essere un costo e diventa un processo che lavora.
Approfondimento · la piattaforma
03 · Il metodo · Talent Intelligence
È la piattaforma di intelligenza artificiale che Mediatica Digital dedica alla selezione tecnica, ingegnerizzata dai nostri esperti: 26 anni di metodo, tradotti in algoritmi e agenti AI.
Competenze, livelli ed esperienze su oltre 1.200 tecnologie, raccolti in un unico database.
Un motore di matching matematico confronta ogni profilo con i requisiti e spiega il punteggio, requisito per requisito: nessuna scatola nera.
Gli agenti interrogano il database e preparano le proposte; nel colloquio la piattaforma suggerisce le domande che pesano di più.
Ricerche, colloqui e proposte in tempo reale: ogni collega sa, in ogni momento, a che punto è ogni selezione.
La matematica dà la certezza. L’AI dà la velocità. L’essere umano dà il valore.
04 · La scala · Dimensione e seniority
Ogni fornitura si muove su due assi: la dimensione dello staff e la seniority di chi lo compone. Con lo stesso metodo inseriamo un singolo specialista o componiamo gruppi di lavoro estesi, distribuiti su più sedi e più cluster, e lo staff segue il programma: cresce nel build, si stabilizza nel run, senza cambiare regia.
Il mix giusto conta quanto le persone: più seniority dove si decide, mid e junior dove si esegue, un lead che tiene insieme il gruppo. Lo componiamo su obiettivi e budget del Cliente, partendo dai nostri expert e integrando dove serve con la selezione sul mercato.
Una competenza puntuale, inserita nel team del Cliente.
Esempio: un cloud architect per il disegno di una migrazione.
Competenze complementari, coordinate da un nostro referente.
Esempio: 5 project manager su un programma di trasformazione.
Più sedi e più cluster sotto una sola regia.
Esempio: 110 ingegneri biomedici in tutta Italia.
Cinque seniority, uguali in tutti gli otto cluster
Basi solide e prime esperienze sul campo: lavora su attività definite, affiancato da colleghi più esperti, e cresce dentro il metodo del team.
Autonomo sul proprio stack: prende in carico un modulo, lo porta in produzione e lo mantiene. È il motore della delivery quotidiana.
Il riferimento tecnico del suo ambito: guida le scelte, rivede il lavoro del team e scioglie i nodi che bloccano gli altri.
Tiene insieme persone, priorità e qualità: tech lead nel build, team leader nel run, primo interlocutore tecnico del Cliente.
Disegna le soluzioni e governa i programmi, dalla visione architetturale alla consegna: traduce gli obiettivi del Cliente in decisioni tecniche.
La seniority non si dichiara: si verifica. A colloquio, su progetti e tecnologie reali; è quel dato a decidere il fit e la tariffa.
05 · La fornitura
Al Cliente la selezione chiede due soli momenti: la prima call e i colloqui finali. Nel mezzo lavorano le nostre Recruiter specializzate e l’Account Manager.
Dopo lo start il Cliente ha due interlocutori dedicati: l’Account Manager per il rapporto e la qualità della fornitura, il Client Solutions per il lavoro operativo; sugli staff più estesi si aggiunge un Service Manager.
Venti minuti con un nostro Account Manager e una Recruiter: stack, seniority, competenze irrinunciabili.
Esitoil profilo di ricerca condiviso: requisiti, seniority, tempi.
ClienteMediatica Digital
Le Recruiter conducono colloqui strutturati e misurano il fit su tre fonti: i nostri expert già operativi, il nostro database e la ricerca tailor made sul mercato.
Esitola short list, con il fit misurato su ogni requisito.
Mediatica Digital
L’Account Manager presenta lo staff: fit spiegato requisito per requisito e scheda tecnica.
Esitole schede dei candidati, pronte anche per il committente finale.
Mediatica Digital
Li organizziamo noi; li conduce il Cliente, che decide l’inserimento.
Esitolo start, con onboarding e adempimenti già pronti.
ClienteMediatica Digital
Dopo lo start · la governance della fornitura
Il riferimento del Cliente: cura il rapporto, la qualità della fornitura e le sue evoluzioni, dai nuovi profili alle estensioni.
Sugli staff più estesi presidia il servizio: livelli concordati, pianificazione, reportistica e coordinamento delle sedi.
Gestisce tutte le attività di back office operativo e di delivery: onboarding, adempimenti, supporto al team.
L’Account Manager incontra il Cliente per misurare la qualità della fornitura: risultati, carichi, competenze da rafforzare.
Scadenze gestite con anticipo; ogni avvicendamento riparte dai requisiti della ricerca originale.
Ogni passo lascia traccia. Requisiti, valutazioni, proposte e verifiche restano documentati per tutta la durata della fornitura: il Cliente sa sempre chi sta lavorando, perché e con quali risultati.
06 · Il gruppo
Professional Services è una delle sue quattro linee di business: un’offerta integrata che accompagna le organizzazioni lungo l’intero ciclo di vita dei sistemi informativi.
Per questo selezioniamo con l’occhio di chi i sistemi li vive ogni giorno, su programmi ad alta complessità tecnologica.
Accompagna le organizzazioni nella trasformazione digitale, dall’analisi dei vincoli alla misurazione dei benefici.
Progetta e realizza prodotti e piattaforme digitali, scalabili, sicuri e integrati con l’esistente.
Rafforza i team di system integrator e grandi organizzazioni con staff su misura, in ogni formula di ingaggio.
Gestione operativa e supporto continuo dei sistemi informativi: stabilità, performance, miglioramento costante.
Perché conta per il Cliente: chi propone uno specialista conosce, per esperienza diretta, il lavoro che andrà a fare.
Contatti
Uno specialista o un gruppo di lavoro: venti minuti con un nostro Account Manager e una Recruiter bastano per trasformare il fabbisogno in una ricerca precisa. Da lì alla short list, il lavoro è nostro.
Il Cliente, dopo i colloqui finali: la piattaforma misura e suggerisce, ma la decisione è sempre sua.
Per ruolo e seniority, da rate card; fa fede la seniority verificata a colloquio.
Dipende da stack, seniority e dimensione dello staff: la stima nasce nella prima call.
Sì, anche nella stessa commessa, con un’unica rate card.
L’Account Manager per il rapporto e la qualità della fornitura; il Client Solutions per le attività operative.
Gestiamo noi l’avvicendamento, con lo stesso metodo della selezione.