Dalla decisione all'esercizio. Competenze specialistiche per le organizzazioni che si trasformano, con particolare riferimento agli Enti della Pubblica Amministrazione, Centrale e Locale.
Mediatica Digital presidia questo spazio insieme a quello realizzativo. Accompagniamo le organizzazioni nei processi di trasformazione organizzativa e tecnologica, con un gruppo di lavoro che parla contemporaneamente la lingua del cliente e quella del fornitore, e con la possibilità di seguire l'intervento fino all'esercizio senza passaggi di mano tra chi decide e chi realizza.
Affianchiamo le organizzazioni lungo l'intero ciclo dell'intervento digitale: dalla diagnosi del punto di partenza alla costruzione del caso economico, dalla progettazione al disegno della soluzione, fino alla rendicontazione e alla misurazione dei benefici effettivamente realizzati.
01
Diagnosi e analisi dei vincoli
Ogni intervento nasce dentro un perimetro dato: una fonte di finanziamento con le sue regole di ammissibilità, un capitolo di bilancio, una scadenza di programma, un assetto di responsabilità che non si può riscrivere. Il primo lavoro consiste nel rendere espliciti questi vincoli e verificare che l'intervento ci stia dentro. È un passaggio che costa poco all'inizio e che evita la riprogettazione a metà percorso, quando il costo del ripensamento ricade interamente sul cliente.
02
Integrazione delle competenze
Le sei aree che presentiamo non sono compartimenti separati. Una migrazione al cloud è insieme un tema di TCO pluriennale, di classificazione dei dati, di capitolato e livelli di servizio, di reversibilità contrattuale e di continuità operativa: trattarla come questione tecnica significa scoprire il resto quando è tardi. Portiamo le competenze necessarie in una sola squadra, con un unico interlocutore, e le dosiamo lungo il progetto invece di moltiplicare i tavoli.
03
Trasferimento di conoscenze al cliente
Un buon incarico si misura anche da ciò che resta quando finisce. Lavoriamo in affiancamento alle strutture del cliente, documentiamo i criteri con cui una scelta è stata fatta e non solo il suo esito, formiamo i key user perché possano gestire in autonomia strumenti e cruscotti. L'obiettivo dichiarato è ridurre la dipendenza dal consulente, non consolidarla.
04
Business case e misurazione dei benefici
Un business case che non viene mai riletto dopo l'avvio è un esercizio formale. Impostiamo fin dall'inizio gli indicatori con cui l'intervento sarà giudicato, li colleghiamo agli obiettivi di performance, e li riprendiamo a regime per verificare quali benefici si siano realizzati e quali no. È il passaggio che rende difendibile l'investimento successivo.
Continuità tra progettazione, realizzazione e gestione. Su tutto questo pesa una continuità che poche strutture di consulenza possono offrire: chi disegna l'intervento appartiene alla stessa organizzazione che, attraverso le linee Solutions, Staffing e Services, può realizzarlo e mantenerlo in esercizio. La responsabilità del disegno non si esaurisce alla consegna del documento.
Aree di competenza
Le sei aree di competenza
Sei aree integrate, attivate in una sola squadra secondo il bisogno effettivo del progetto. Apri ciascuna card per consultare le attività.
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Organization & Process
4 attività · ApriChiudi
Mappatura e modellazione dei processi in notazione standard BPMN, dal procedimento as-is al modello to-be, con misurazione di tempi di attraversamento, code, punti di ripresa e costo unitario della pratica
Reingegnerizzazione dei procedimenti: semplificazione documentale, eliminazione degli adempimenti duplicati, sostituzione delle certificazioni con l'accesso alle banche dati, automazione delle attività ripetitive e riduzione dei termini
Disegno organizzativo: modello operativo, struttura e dotazione organica, profili di competenza, sistema delle deleghe e attribuzione delle responsabilità procedimentali
Accompagnamento al cambiamento: comunicazione interna, formazione degli operatori, presidio del periodo di doppio binario e verifica dell'effettivo abbandono delle procedure precedenti
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Finance & Reporting
4 attività · ApriChiudi
Business case e valutazione degli investimenti: baseline dei costi, benefici monetizzati, VAN, TIR, payback period, analisi di sensitività
TCO pluriennale delle soluzioni, con distinzione tra CAPEX e OPEX e piena esposizione dei costi di esercizio a regime — la voce più frequentemente sottostimata
Contabilità armonizzata e programmazione finanziaria: competenza finanziaria potenziata, FPV, collocazione dell'intervento su DUP, bilancio di previsione e PEG
Rendicontazione di programmi e fondi: milestone e target PNRR, sistema ReGiS, controlli di primo livello, audit trail, gestione del rischio di disimpegno e di rettifica finanziaria
03
Sourcing & Procurement
4 attività · ApriChiudi
Strategia di sourcing e strumenti di aggregazione: convenzioni Consip, accordi quadro, sistemi dinamici, MePA, centrali regionali, con valutazione comparata tra adesione e gara autonoma
Progettazione della procedura: capitolato tecnico, disciplinare, criteri OEPV e formule di attribuzione del punteggio, sistema di livelli di servizio e penali
Digitalizzazione del ciclo di vita del contratto: piattaforme di approvvigionamento certificate, ecosistema BDNCP, interoperabilità con ANAC ed eForms, qualificazione della stazione appaltante
Esecuzione e vendor management: supporto a RUP e direttore dell'esecuzione, verifiche di conformità, varianti, contenzioso in fase esecutiva, monitoraggio del portafoglio contratti
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IT Strategy & Solutions
8 attività · ApriChiudi
Assessment di maturità digitale su servizi, dati, infrastrutture, competenze e governance, con rilevazione del patrimonio applicativo as-is e del suo costo di mantenimento
Strategia digitale e Piano Strategico ICT nel formato del Piano Triennale AgID, con roadmap prioritizzata per valore, fattibilità e vincoli di finanziamento
Modello operativo ICT: ruoli, comitati, processi di demand e change management, supporto al Responsabile per la Transizione Digitale, relazione con in-house e fornitori strategici
Conformità al CAD e alle linee guida AgID, indicatori di digitalizzazione collegati agli obiettivi di performance dei dirigenti, adempimenti di monitoraggio
Razionalizzazione del portafoglio applicativo: classificazione per criticità, ridondanza e costo, strategie di dismissione e consolidamento, architettura target dei servizi
Cloud: applicazione del principio cloud first, classificazione di dati e servizi secondo le determinazioni ACN, valutazione del Polo Strategico Nazionale, migrazione per pattern, governo del lock-in e della reversibilità
Interoperabilità: Modello di Interoperabilità, esposizione di API sulla PDND, attuazione del principio once-only, integrazione delle piattaforme abilitanti nazionali
Qualità della soluzione: riuso e open source, accessibilità, continuità operativa e disaster recovery proporzionati alla criticità del servizio, sviluppo sicuro e automazione del rilascio
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Data & AI
4 attività · ApriChiudi
Governo del dato: modello di data governance, catalogo delle basi informative, misurazione e rimedio della qualità, valorizzazione del patrimonio informativo e obblighi di open data
Piattaforme e architetture dati: integrazione da sistemi verticali eterogenei, modello semantico e ontologie coerenti con gli standard nazionali
Analytics a supporto delle decisioni: cruscotti direzionali e operativi orientati alla scelta e non alla rappresentazione, modelli predittivi su domanda di servizi, gettito e rischio
Intelligenza artificiale: valutazione di maturità secondo le Linee Guida AgID, classificazione del rischio dei casi d'uso secondo l'AI Act, tracciabilità, spiegabilità e supervisione umana, business plan e KPI dell'adozione
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Cybersecurity & Data Protection
4 attività · ApriChiudi
Governance della sicurezza: framework nazionale e misure minime ICT, adeguamento alla direttiva NIS2, sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e percorso di certificazione
Analisi e trattamento del rischio: risk assessment su asset, minacce e vulnerabilità, piani di trattamento prioritizzati, valutazione della sicurezza della catena di approvvigionamento ICT
Sicurezza operativa: gestione delle identità e degli accessi privilegiati, rilevazione e risposta agli incidenti, obblighi di notifica verso il CSIRT, controlli integrati nelle pipeline di rilascio
Protezione dei dati personali: registro dei trattamenti, valutazioni d'impatto sui trattamenti automatizzati e sui sistemi di IA, supporto al DPO, privacy by design, gestione dei data breach
Come lavoriamo
Quattro modalità di ingaggio
Non tutti gli interventi hanno la stessa forma. Adattiamo il modo di lavorare alla domanda del cliente e agli strumenti contrattuali di cui dispone.
Modalità 01
Assessment
Un intervento breve e circoscritto — di norma quattro-otto settimane — che restituisce al cliente una fotografia argomentata del punto di partenza: patrimonio applicativo e suo costo di mantenimento, posizionamento rispetto agli obiettivi del Piano Triennale, livello di esposizione al rischio, priorità su cui intervenire per prime e con quale ordine di grandezza economico. È il modo più rapido per verificarci senza impegnare un percorso lungo.
OutputRapporto di diagnosi, mappa delle criticità, elenco prioritizzato degli interventi con stima preliminare di costo e beneficio.
Modalità 02
Progetto
Un deliverable definito, con tempi, responsabilità e criteri di accettazione concordati all'avvio: il business case di un investimento, il Piano Strategico ICT nel formato del Piano Triennale, il capitolato e il disciplinare di una procedura, l'architettura target di un servizio, il piano di adeguamento a una norma. Lavoriamo per versioni successive condivise con le strutture del cliente, così che il documento finale sia già stato discusso da chi dovrà firmarlo e difenderlo.
OutputIl documento o l'insieme di atti concordato, in forma direttamente utilizzabile nel procedimento amministrativo.
Modalità 03
Affiancamento continuativo
Presenza stabile di competenze specialistiche a supporto delle strutture del cliente lungo l'intero ciclo dell'intervento: supporto al Responsabile per la Transizione Digitale, assistenza al RUP e al direttore dell'esecuzione, presidio della rendicontazione e delle scadenze di programma, gestione del rapporto con i fornitori. Il dimensionamento è modulare e si adegua ai picchi di attività, senza gravare sul cliente nelle fasi di minore intensità.
OutputCapacità operativa aggiuntiva, con riporto periodico sullo stato di avanzamento e sugli scostamenti.
Modalità 04
Contratti quadro e strumenti centralizzati
Operiamo attraverso gli strumenti di acquisto che il cliente già conosce e utilizza — accordi quadro, convenzioni, mercato elettronico, centrali regionali — con i tempi di attivazione e le procedure che ne derivano. Conosciamo questi strumenti da entrambi i lati: li progettiamo per le stazioni appaltanti e ci operiamo come fornitori, il che rende realistiche le stime di tempo e di percorso che forniamo.
OutputAttivazione rapida su strumenti esistenti, senza il ciclo di una gara autonoma.
In tutte le modalità il gruppo di lavoro è composto su misura, con un responsabile unico dell'incarico e un mix di seniority dichiarato in offerta. Le competenze delle sei aree entrano ed escono dal progetto secondo il bisogno effettivo, senza figure presenti per riempire un organigramma.
Il team
Le figure professionali
01
Project Manager
Gestisce progetti per raggiungere la performance ottimale conforme ai requisiti originali. Definisce e governa il progetto dal concepimento alla consegna finale, rispondendo di qualità, sicurezza, sostenibilità, costi e tempi.
02
Consulente organizzativo & Business Analyst
Definisce e gestisce le attività operative volte alla definizione degli obiettivi strategici, dei servizi digitali e degli interventi organizzativi e di affiancamento, nonché alla loro misurazione e monitoraggio. Presidia anche le attività di PMO e i modelli di misurazione quantitativa. Inoltre, analizza i requisiti dell'Amministrazione ai fini dell'implementazione o della verifica della copertura funzionale di applicazioni e sistemi. Formula i requisiti e ne supervisiona la corretta applicazione, anche su soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.
03
Business Process Reengineer
È responsabile dell'indirizzo e dello svolgimento delle attività di disegno dei processi digitali per l'erogazione dei servizi dell'Amministrazione, fornendo una visione sistemica del servizio digitale in tutti gli aspetti che impattano l'Amministrazione.
04
Business Information Manager
Propone piani e gestisce l'evoluzione funzionale e tecnica del Sistema Informativo nel dominio del business principale, assicurando qualità del servizio e soddisfazione del cliente interno. Partecipa attivamente alle attività di Demand Management e Customer Satisfaction.
05
Esperto di change management & Digital Educator
È responsabile della progettazione degli interventi di change management sul personale dell'Amministrazione, attraverso la valutazione e il bilanciamento di ruoli, responsabilità e competenze. Supervisiona il team di progettazione della transizione al digitale. Progetta, supervisiona la produzione dei contenuti ed eroga l'affiancamento per la trasformazione digitale al personale dell'Amministrazione, secondo le modalità previste dal Capitolato Tecnico.
06
User Experience Designer
È responsabile dell'applicazione dell'approccio centrato sull'utente (human centered) nello sviluppo dei servizi digitali, integrando requisiti utente, vincoli di usabilità e accessibilità nel modello di interazione.
07
AI Strategy Advisor & Risk Compliance Expert
Aiuta l'organizzazione a sviluppare e implementare strategie efficaci per integrare l'Intelligenza Artificiale nei processi, assicurando l'allineamento delle strategie IA agli obiettivi dell'Amministrazione. È responsabile della gestione della conformità e dei rischi associati all'uso dell'Intelligenza Artificiale, definendo politiche, procedure e standard per un uso responsabile dell'IA in coerenza con AI Act, GDPR e standard di settore.
Integrazione con le altre linee di business
Dalla progettazione alla realizzazione, fino alla gestione in esercizio
Consulting, Solutions, Staffing e Services costituiscono, insieme, una proposta di valore completa e flessibile, che accompagna le organizzazioni nel percorso di trasformazione digitale senza passaggi di mano tra chi decide e chi realizza.
Decidere e progettare
Consulting
Accompagniamo le organizzazioni nella trasformazione digitale gestendo l'intero ciclo: dall'analisi dei vincoli normativi e di bilancio alla misurazione dei benefici, integrando competenze diverse in un unico team.
Realizzare
Solutions
Progetta, sviluppa e implementa soluzioni che abilitano l'adozione di processi digitali a supporto delle esigenze di integrazione e interoperabilità dei clienti, con prodotti e piattaforme scalabili, sicure e integrate.
Rafforzare
Staffing
Risponde all'esigenza di flessibilità attraverso la fornitura di competenze specialistiche on demand, time material e staff as a service, garantendo tempestività, qualità e integrazione nei processi esistenti.
Gestire in esercizio
Services
Si occupa della gestione operativa e del supporto continuo dei sistemi informativi, delle applicazioni e dei loro utenti, garantendo performance, miglioramento continuo e continuità operativa.
Chi disegna l'intervento appartiene alla stessa organizzazione che, attraverso le linee Solutions, Staffing e Services, può realizzarlo e mantenerlo in esercizio. La responsabilità del disegno non si esaurisce alla consegna del documento.
